İptal, İade ve Cayma Koşulları
www.mushsoul.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve işbu iptal, iade ve cayma koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.
- Genel Hükümler
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuata tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.
Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında bildirilen adrese teslim edilir.
Bu süre içinde teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi sona erdirebilir.
- Ürün Bedelinin Ödenmemesi
ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
- Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı
Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmez ise, ALICI ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
- Mücbir Sebepler
SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemez ise, durum ALICI’ya bildirilir.
ALICI siparişin iptal edilmesini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
ALICI siparişi iptal ederse, ödeme banka havalesi veya EFT ile yapılmışsa 14 gün içinde iade edilir.
Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, bedel 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir; bankanın yansıtma süresi kendi işlem süreçlerine bağlıdır.
- Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezik, kırık, ambalajı açılmış, yırtılmış veya hasarlı olduğu açıkça görülen ürünler kargo görevlisinden teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğu kabul edilir.
ALICI, teslimden sonra ürünü özenle korumakla yükümlüdür.
- Cayma Hakkı
ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden SATICI’ya bildirimde bulunmak şartıyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma Bildirimi İçin İletişim Bilgileri
SATICI / ŞİRKET: Süleyman Uğurlu
MARKA: Mushsoul
WEB SİTESİ: www.mushsoul.com
E-POSTA: iletisim@mushsoul.com
TELEFON: 0530 979 9702
- Cayma Hakkının Süresi ve Kullanımı
Mal satışlarında 14 günlük süre ürünün teslim alınmasıyla başlar.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya e-posta veya yazılı iletişim yöntemleri ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması gerekir.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade gönderim masrafı, yasal düzenlemeler ve satış koşullarında aksi belirtilmedikçe SATICI’ya aittir.
İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve tüm tamamlayıcı unsurları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir.
- İade Koşulları
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen toplam bedeli ALICI’ya iade eder.
Ürün, cayma bildiriminin ardından yasal süre içinde SATICI’ya geri gönderilmelidir.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olması veya iadenin imkânsız hâle gelmesi durumunda, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.
- Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar
Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler
Gıda niteliği taşıyan, ambalajı açılmış veya koruyucu unsurları bozulmuş ürünlerde; sağlık, hijyen ve ürün güvenliği sebepleriyle iade kabul edilmeyebilir.
- Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde sorumlu olacağını kabul eder.
Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir.
- Ödeme ve Teslimat
ALICI, www.mushsoul.com üzerinden verdiği siparişlerin ödemesini kredi kartı, banka kartı veya sitede sunulan diğer online ödeme yöntemleri ile gerçekleştirebilir.
Online ödemeler güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir.
Ödeme onaylandıktan sonra sipariş işleme alınır ve teslimat adresine gönderilmek üzere hazırlanır.